民航资源网2012年1月3日消息：据省气象局方面日前预测，2012年1月开始广东将遭遇5次冷空气过程。其中节前和春运期间将遭遇2次“强冷空气”，分别在1月7日至10日，1月14日至18日。节后，广东还将在1月24日至26日遭遇一次强冷空气。为应对可能出现的航班大面积延误，广州白云国际机场运行指挥中心完善了《广州白云国际机场停机位超负荷处置预案》，充分预测了2012年春运的航班高峰期以及停场过夜航班量，并提出过夜停场航班超负荷时的处置建议；此外，参与制定航站楼突发事件应急处置预案等，做到春运期间预案的全方位完备细致。在运行指挥中心春运动员会上，强调要抓好春运期间加班航班、要客、vip、专机等重要航班的保障工作，严格布置保障任务，确保信息传递及时准确，在航班量增加的情况下保证服务质量不降低。

　　在航班信息系统方面，除了2011/2012冬春季航班计划开始执行之际，对AMOSS系统的升级改造之外，运行指挥中心还于2011年12月31日联合计算机中心进行集成系统应急演练，模拟了集成系统出现短时业务中断的情况，检验了运行指挥中心信息员在紧急情况下的应急处置能力，有效确保了春运期间航班信息运行顺畅。

　　此外，运行指挥中心信息资源部还根据旅客乘飞机安检必须遵守的规定、乘机和购票的有效证件、病残旅客乘机小常识、行李及逾重行李额规定、儿童票，宠物托运，孕妇及无陪儿童乘机规定、如何办理临时登机证明等常见问题，整理出一册《民航小知识》，组织电话问询员进行学习，让电询岗位员工对民航相关规定进一步熟练掌握，对于旅客出行时遇到的各种问题及时解答，为广大旅客提供优质服务打下了扎实基础。