2011年12月19日，郑州客运段春运兼职教师培训班结业，从2011年12月20日开始，30名经过系统培训的兼职教师开始为首批800名春运临乘人员进行岗前培训，由此拉开了该段春运准备工作的序幕。该段未雨绸缪，提前从春运领导、临乘人员培训、班组重组、后勤供应等方面做好各项准备工作。

　　郑州客运段担当着60对图定列车的乘务工作，2012年春运期间将加开客车23对，需要增加车底43组，新组建乘务班组86个，使用临乘人员4020名。春运期间，该段将有320名干部、500多名列车长担当指挥管理工作，全段加上临乘、保洁、委外人员共有1.6万余名人员奋战在春运主战场上。面对2012年春运工作来得早、社会各界要求高的新形势，这个段高度重视，把春运作为检验服务旅客创先争优成果、磨砺职工斗志的主战场，作为展示职工形象、热情服务旅客的大舞台，认真筹备，迎接挑战。

　　该段成立7个工作组对春运进行把关协调，其中有1个春运指挥组、1个春运干部考核组、1个宣传组以及4个负责东、南、西、北四个方向的干部包保组；提前选拔出30名专兼职教师，到郑州、洛阳、新乡三地分批对4020名临乘人员进行培训，确保临乘人员和正式职工一样达到担当乘务工作的要求；抽调40名干部成立机关应急组，随时根据命令担当临时紧急任务。

　　为了做好后勤保障工作，该段投资300多万元购买了卧具、座套、餐具等备品，后勤供应车间对列车上所需备品及时进行更换或配置到位。