1、请在租车时间24小时前预订；
2、自驾租车服务预订一般无需交纳订金；
3、租车如需上门送车服务须在预订提车时间前4小时提出，并交纳500元订金；还车时如需上门服务须在预定还车时间前4小时提出；
4、租车预订确认后将为客户保留预订车型，如因特殊情况无法提供指定车型，将为客户免费升级车型；因特殊情况无法履行订单，将在预订取车时间 2 小时前通知客户；对于已支付订金的客户，金将全额退还；
5、租车如客户须修改或取消订单，须在预订取车或送车时间前的2小时致电客服中心或取车门店提出，否则有可能被扣除500会员积分，已支付的订金不予退还；
6、租车客户在预订取车或送车时间开始的2小时内提车，逾期未提车即取消预订，车辆不予保留，并有可能被扣除500会员积分，已支付的订金不予退还；
7、租车客户逾期不履行订单，有可能被拒绝未来的预订请求或被要求进行信用卡预授权担保预订；上预订的修改和取消请按提示操作；
8、租车30天以上预订须现金预付一个月的租金作押金。

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