这个名为新概念car2go服务提供Smart Fortwo汽车，遍布城市各个角落，只要简单登记注册驾照，就可以他们可以随时随地使用car2go Smart Fortwo，而且也可以通过预订，让这款车在你指定的位置出现。顾客如需租一辆车，需要通过一个一次性的注册程序。然后由位于车辆挡风玻璃上的读卡器读取驾驶证信息以打开门锁，驾驶者进入车辆后，只需输入一个PIN码便可以将车开走。还车更为方便，驾驶者无需将车归还到指定地点，他们只要将车停在城市范围内的任何地点，下车离开即可。
　　car2go拥有一个专门的服务队，为车辆定期清扫和处理所有的技术维护工作，这保证每一位客户能即时租用一辆一个整洁可靠的车辆。该服务队还负责给车辆加油，客户也可以自己使用的预付费加油卡加油，自付油费可以换取更多的行程。如有任何疑问，客户可以使用综合导航系统，连接到电话服务中心咨询解决。car2go拥有简单和透明的支付系统，但是其收费的依据不是距离，而是时间，类似移动电话的使用。在乌尔姆car2go为19欧分每分钟，其中包括所有相关费用，如燃料，保险和税收。客户依据实际车辆使用时间支付费用，无须任何长期合同承诺，也没有存款或最低使用费。