维权案例
晨报讯布了2007年十大维权实例,这些维权实例将为您的维权提供借鉴。
■实例1 2007年,阜新市一位消费者看到某婚纱影楼关于“订一套婚照,赠一辆汽车”广告后,在该婚纱影楼订了一套婚纱照。其后发现,宣传中提到的汽车奖品实际却是某汽车租赁部门的汽车租赁券,面值为4980元。
于是,消费者到工商部门投诉。经当地工商机关调查认定,消费者反映的情况属实,商家的促销行为违法。影楼退还了消费者订金,工商部门依法对影楼进行了处罚。
■实例2 房产交易中的“大包”存陷阱。
■实例3 购房“ ■实例4 价值18万元的越野车行驶不到百公里,水箱漏了,工商机关协调下,厂商免费维修。
■实例5 油罐渗水致车辆受损,获赔1600元。
■实例6 物业擅设收费车位,被工商部门叫停。
■实例7 热水器商家承诺终生包修,但出现故障不提供免费维修服务,经工商部门调解,商家为消费者更换了新热水器。
■实例8 买到非原厂手机,通讯商店退还手机价款。
■实例9 啤酒瓶爆炸伤人,厂家赔偿医疗费、误工费。
■实例10 经销商指导不当,化肥新品种伤庄稼,经销商给农户赔偿。
编后
“今天是‘315’,去逛街不,买不着假货。”昨日早上,朋友的一个电话,让我对“315”产生了想象。
当这3个普通的数字按照这样的序列排在一起时,仿佛就生成了一种魔力,具有了消费护身符功效。
今年的“315”消费主题为“消费与责任”。这包含着几层含义:企业是消费维权的第一责任人,各级政府和有关部门应认真履行市场监管的职责,消费者要依法维护自身合法权益。
责任,是个沉甸甸的词汇,是对任务的一种负责和承担。
昨天,我们看到了有消费者选择正确的渠道来维护合法权益,这是对自己,也是对别人的负责;我们也看到了一些心虚的商家,“负责任”地在人群中搜索着前来维权的消费者。
“媒体再给曝光了,影响很不好”,如果商家天天都怀着这样的“紧张”心情开门迎客,也许,“315”就不会成为令商家恐惧的魔咒。
好在,还有一种治疗企业“315”恐惧症的好药方,那就是两个字责任。
为此,我们呼唤责任;为此,企业更应呼唤责任。和谐消费于消费者和企业而言,应该是“他好,我也好”。
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