众所周知，国内汽车租赁行业虽然已经有了20年的发展历程，虽然在近几年有了较大的突破，但总体来看，中国汽车租赁行业还处于初级发展阶段。但在国外，汽车租赁业已经有数十年的发展，不管是在规模，还是行业规范，都已成为一个成熟的行业。赫兹、安飞士、ZIPCAR，EUROPCAR、Sixt等租车公司每年的利润达到上亿欧元，且规模正不断扩张。

 

“以史为鉴”，如何从国外的汽车租赁发展来为中国汽车租赁行业的发展指路呢？

 

一、 简化租车手续

 

在欧美国家，只要你有信用卡就能租车：刷信用卡预授权，登记相关资料，租赁合同上签个字，10分钟搞定租车。国内经过多年的信用体系建立，在部分城市也实现了快捷租车，但目前很多租车公司仍然需要顾客抵押户口本、身份证甚至房产证，使得租车手续非常繁琐，让很多有意租车的用户望而生畏。

 

二、 提高服务质量

 

国外租车公司的服务可谓是无所有至，车龄新，车况好，故障率低是这些公司的共同点。以Hertz租车为例，该公司所有租赁车辆的车龄均不超过两年，超过两年的车均通过二手市场淘汰掉。另外后勤服务也有保障，如果顾客在用车过程中出现小问题，公司会派遣专业人员前往现场解决。而由于汽车成本问题，车辆更新速度慢，不可避免的造成用车故障，而这也成了部分租赁公司的硬伤。

 

三、网络信息化

 

以ZIPCAR为例，该公司设计了一套科学、简便且快捷的业务流程，采用了多项高科技技术提高管理效率。如在线租车预订系统、车辆管理系统等。顾客轻点鼠标即可预订车辆，而公司也可以实时跟踪每一辆车的使用状态。但通过国内来看，大部分租赁公司都习惯于传统经营模式，有网站了也仅用于展示，还无法提供在线预订、管理。