原铁道部开通的12306铁路订票网官网，极大地方便了旅客朋友们购票。不过，不少初使用者也遇到了很多问题。特别是以下几方面的问题，表现特别突出。

　　怎样在12306铁路订票网官网进行注册

　　首次进行网上购票的市民需要登录12306，按照页面的提示逐一填写用户名、密码、语音查询密码、姓名、身份证件类型、身份证号、电话号码、电子邮箱地址等基础信息。提交信息表后，系统提示市民登录邮箱完成注册激活。

　　及时激活12306铁路订票网官网上的账户

　　您填写注册信息并提交后，12306网站将立即给您提供的电子邮件信箱发送激活邮件，请登录您注册时所提供的电子邮件信箱收取激活邮件，并按提示激活用户账号后，才可以订票。

　　现在，我们就可以到12306铁路订票网官网进行订票了。

　　12306激活后，再登录该网站则可以直接输入用户名和密码，进入“我的12306”。页面中立即出现订票信息，要求市民选择始发站、终到站、发车日期等，选择所要购买的车票后，系统要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息，证件包括身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照4种证件，并提示确认订单。订单确认后，选择相应的网上银行或银联及时在线付款，否则将视为自动放弃。

　　订票成功后去哪里取票?怎么验票乘车?

　　在12306铁路订票网官网购票成功后，铁路部门将会把有关提示信息以邮件或短信形式发送给购票人。

　　检票：订票成功后，乘客使用二代居民身份证件购票后，可凭购票时使用的二代居民身份证件原件到铁路指定各客运营业站(含同城车站)指定售票窗口、自动售票机或铁路客票代售点办理换票手续。

　　乘车：使用二代身份证以外其他身份证件购票的，须在开车前凭网络购票时使用的乘车人有效身份证件原件，和网络系统提供的订单号码，到车站售票窗口换取纸质车票，凭纸质车票进站乘车。

　　另外需要告诉大家的是，在12306铁路订票网官网上买的票，既可以退票，又可以改签。至于具体的要求以及手续费问题，这里不再一一累述，因为退票和改签相对来说毕竟是少数。